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你好律师,如果本人是湖北武汉的,请问退款扣20%手续费合法吗

吴亮律师2025-07-01龙港律师

退款扣20%手续费不一定合法。依据《消费者权益保护法》,退款不应无故扣手续费。若手续费过高且无正当理由,可能侵犯消费者权益,造成经济损失。
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退款扣手续费需审慎。操作如下:1. 查看合同或协议,了解手续费规定;2. 若不合理,与商家沟通,要求合理解释;3. 沟通无果,保存证据,向消协或市场监管局投诉;4. 仍无法解决,考虑法律途径,咨询律师并准备诉讼。
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处理退款手续费问题,可协商、投诉或诉讼。先尝试与商家协商,协商无果可向消协或市场监管部门投诉,必要时可提起诉讼维护权益。
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